プライバシーポリシー
はじめに
Lavazza Japan合同会社（以下、「Lavazza」といいます。）は、お客様に対し、お客様の個人データの保護に関する重要な情報を記載した本プライバシーポリシーをご精読いただくようお願いしております。
1. 個人データの収集
Lavazzaは、お客様がLavazzaのウェブサイト（https://www.lavazzapro.jp/）にアクセスした際に、お客様の個人データを収集することがあります。Lavazzaは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）その他適用ある個人データ保護関連法令（以下、総称して「プライバシー法」といいます。）を遵守の上、お客様の個人データを収集し、処理します。
2. 処理される個人データ
- 個人の詳細（姓名、生年月日、年齢、性別等）
- 連絡先（電子メールアドレス、住所、電話番号）
- お客様のコンピュータ又は携帯端末にインストールされたクッキーを通じて収集される、位置情報及び／又はインターネット閲覧履歴データ（IPアドレスを含みます。）（詳細については、当社のクッキーポリシーをご参照ください。）
- 取引関係の管理に必要となる口座詳細
- 写真及び／又は動画
- 本プライバシーポリシーにおいて定める処理の目的の達成にあたって必要となる、その他の個人データ
Lavazzaのウェブサイトの「お問合せ」からリクエストを送信する場合、Lavazzaが当該お問合わせに対応するため、お客様による特定の個人データの提供が必要になります。そのため、リクエストの登録フォーム上、関連項目は「必須」と表示されています。
上記のカテゴリーの個人データに加え、お客様から直接提供されるその他のデータ（いわゆる「投稿」）が、処理され、ソーシャル・ネットワーク（Facebook、Twitter、Instagram等）のLavazza関連ページ上で共有されることがあります。当該ページの管理については、当該ソーシャル・ネットワークのサービス提供者にお問い合わせください。ソーシャルメディアを通じて収集されるデータとしては、Lavazzaグループの各種ブランドに属する商品に関するソーシャル・ネットワークのページ上でお客様が投稿した、「いいね」、コメント、画像、並びにあらゆるコンテンツ及び情報全般があります。
上記のカテゴリーの個人データに加え、お客様から直接提供されるその他のデータ（いわゆる「投稿」）が、処理され、ソーシャル・ネットワーク（Facebook、Twitter、Instagram等）のLavazza関連ページ上で共有されることがあります。当該ページの管理については、当該ソーシャル・ネットワークのサービス提供者にお問い合わせください。ソーシャルメディアを通じて収集されるデータとしては、Lavazzaグループの各種ブランドに属する商品に関するソーシャル・ネットワークのページ上でお客様が投稿した、「いいね」、コメント、画像、並びにあらゆるコンテンツ及び情報全般があります。
3. 処理の目的
Lavazzaのウェブサイトの各種セクションへのアクセスに伴うニーズに応じて（かつ特定のプライバシー通知が個別に発行される、特定の個人データの提供を伴う個別のイニシアチブに影響することなく）、以下の目的においてお客様の個人データが処理されます。
- 本ウェブサイトへの登録：アカウントの新規作成又は既存のソーシャル・ネットワークのアカウントの利用を通じた当社のウェブサイトへの登録手続は、お客様が「登録ユーザー」として本ウェブサイトを利用し、本ウェブサイトを通じて提供される一連の限定サービスを利用できるようにすることを目的とするものです。データの提供は任意です。
ソーシャル・ネットワークの利用を通じて本ウェブサイトにアクセスする場合、お客様が当該ソーシャル・ネットワークに提供した認証情報に基づき、当社ポータルサイトへの登録時に提供されたデータ以外の個人データへのアクセスを伴うことがあり、当該データは、お客様のプライバシーの管理に関するポリシーに関連して参照されます。 - 商品の購入：当社の本ウェブサイトを利用することで、登録ユーザーとして（この場合、商品購入時に毎回個人データを再入力する必要はありません。）、あるいは非登録ユーザーとして（商品購入にあたり、毎回必要なデータを再入力する必要があります。）Lavazza商品を購入することができます。いずれの場合も、お客様の個人データの処理が必要となります。
お客様の個人データは、注文及び支払いの管理、これに伴う管理及び会計上の義務の履行、並びにお客様の購入に関する情報（お客様の注文の状況に関する情報等）の連絡の目的で処理されます。個人データの提供は任意ですが、購入の完了には必要となります。 - リクエストの管理：Lavazzaグループの各種ブランドの商品及びイニシアチブに関するリクエストを管理し、これに回答する目的で個人データが収集されます。
その他の目的： - マーケティング：お客様から個別に同意を得ることを条件として、当社は、お客様に広告、並びにプロモーション・イニシアチブへの参加、イベントへの参加及びニュースレター購読の案内のためにお客様の個人データを処理することがあります。
- ゲーム及び懸賞への参加：当社は、お客様がゲーム及び懸賞に参加できるよう、お客様の個人データを処理することがあります。
- プロファイリング：お客様から個別に同意を得ることを条件として、当社は、お客様に商品、サービス、プロモーション及びカスタマイズされた広告を提供するべく、プロファイリング（すなわち、お客様の嗜好、潜在的な習慣及び消費者としての選択に関する分析又は予想）を目的としてお客様の個人データを処理することがあります。
- プロファイリングは、ファーストパーティークッキー及びサードパーティークッキーの利用を通じて行われることもあります。当社のクッキーポリシーもご一読ください。当該処理は、お客様が個別かつ任意に、追加で同意した条件において実施されることがあります。
上記の場合に加え、 - 分析目的：お客様がLavazzaの領域にアクセスする際に提供した個人データ及び当該アクセスに関する情報は、当社のデータベース上で収集され、匿名の分析、当社のサービス向上、Lavazzaが推進する業務及びイニシアチブの有効性の評価、並びにデータベースの構成に関する統計的分析の実施の目的で利用されます。
4. 提供の性質
個人データの提供は任意ですが、個人データを提供されない場合、特定のサービス（注文、購入、ゲーム及び懸賞への参加、ニュースレターの購読等）がご利用頂けないことがあります。
個人データの提供の必須又は任意の別は、都度、各目的につきデータの提供が求められる情報項目の横に記号（「＊」等）を付すことで表示されます。
個人データの提供の必須又は任意の別は、都度、各目的につきデータの提供が求められる情報項目の横に記号（「＊」等）を付すことで表示されます。
5. 処理方法
お客様の個人データは、現行のプライバシー法の規定に従い、データ収集の目的に厳密に関連した論理に基づき、Lavazza又は第三者（プライバシー法により要求される場合に当該第三者において継続的に適切な安全対策が実施されるよう、Lavazzaが必要な措置を講じている範囲に限られます。）が管理するデータベース、電磁的なプラットフォーム、Lavazza及び上記の第三者の総合的なITシステム、並びに／又はLavazzaが所有若しくは使用するウェブサイトにおいて、電磁的又は自動化された方法及び手動で処理されます。
お客様のデータは、最高レベルの機密性を担保する手法を用いて、データの処理につき訓練を受け、かつ、権限を付与された者によってのみ処理されます。Lavazzaは、処理に関するリスクに応じたセキュリティのレベルを担保するため、あらゆる適切な技術上及び組織上の手段を採用しています。
個人データは、主にLavazzaのオフィス及びデータの処理者の所在地において処理されます。
お客様のデータは、最高レベルの機密性を担保する手法を用いて、データの処理につき訓練を受け、かつ、権限を付与された者によってのみ処理されます。Lavazzaは、処理に関するリスクに応じたセキュリティのレベルを担保するため、あらゆる適切な技術上及び組織上の手段を採用しています。
個人データは、主にLavazzaのオフィス及びデータの処理者の所在地において処理されます。
6. データの受領者
お客様の個人データは、上記の目的において、Lavazzaの従業員及びパートナーによってアクセスされます。
お客様が提供する個人データは、日本国内外に所在するLavazzaグループのグループ会社及び／又は第三者の会社に移転されます。当該会社は、Lavazzaに代わって個人データの取扱いに関する上記の業務を行います。
Lavazzaは、プライバシー法によって要求される場合に、上記の個人データの受領者（Lavazzaグループのグループ会社を含みます。）において適切な保護措置が継続的に講じられるようにします。さらに、お客様のデータは、必要な場合及び法律によって規定される場合に、司法当局に送信されることがあります。
お客様が提供する個人データは、日本国内外に所在するLavazzaグループのグループ会社及び／又は第三者の会社に移転されます。当該会社は、Lavazzaに代わって個人データの取扱いに関する上記の業務を行います。
Lavazzaは、プライバシー法によって要求される場合に、上記の個人データの受領者（Lavazzaグループのグループ会社を含みます。）において適切な保護措置が継続的に講じられるようにします。さらに、お客様のデータは、必要な場合及び法律によって規定される場合に、司法当局に送信されることがあります。
7. データの保管期間
処理の必要性及び均衡性の原則の遵守を担保するため、当社は、個別の目的につき各種個人データの保管期間を定めています。
本ウェブサイトへの登録：お客様が本ウェブサイトへの登録にあたって提供した個人データは、お客様が本ウェブサイト上で登録されている全期間にわたって保管されます。お客様のアカウントが24ヶ月間にわたって使用されない場合、当該個人データは削除されます。
本ウェブサイトへの登録：お客様が本ウェブサイトへの登録にあたって提供した個人データは、お客様が本ウェブサイト上で登録されている全期間にわたって保管されます。お客様のアカウントが24ヶ月間にわたって使用されない場合、当該個人データは削除されます。
求書データは、契約の適切な履行を担保するために適切な期間にわたって保管され、場合によっては、関連する管理及び税金に関する義務の履行の目的でさらに10年間保管されます。
ゲーム及び懸賞の管理の目的で収集されるデータは、懸賞が継続する全期間及び適切な履行を担保するうえで適切な期間にわたって保管されます。これにより、法律によりデータの保管期間が規定されている管理及び税金に関する義務の履行が損なわれることはありません。
お客様の同意を得たうえでプロファイリング及び広告・宣伝マテリアルの送付を目的として収集されるデータは、それぞれ12ヶ月及び24ヶ月を超えない期間又は監督当局が指定するその他の期間にわたって保管されます。上記の同意がない場合、お客様の個人データは、匿名化されたうえで統計的分析に使用されます。
Lavazzaグループの各種ブランドの商品及びイニシアチブに関するリクエストを管理し、これに回答する目的で収集されたデータ、並びにLavazzaの領域にアクセスするにあたって提供されたデータは、リクエストの実行に必要な期間にわたって保管され、その後追加の連絡がない場合は削除されます。
8. 未成年者のデータ
Lavazzaは、通常、未成年者の個人データを収集せず、意図的に未成年者と連絡を取ることはありません。そのため、当社は、保護者による未成年者のオンライン行動の積極的な監視を推奨します。
上記にかかわらず、当社が未成年者に連絡を取る場合、当該未成年者の質問への回答又は当該未成年者のリクエストへの対応等の場合を除き、当該未成年者の保護者又は親権者の同意の取得が必要となります。
上記にかかわらず、当社が未成年者に連絡を取る場合、当該未成年者の質問への回答又は当該未成年者のリクエストへの対応等の場合を除き、当該未成年者の保護者又は親権者の同意の取得が必要となります。
9. データ主体の権利
お客様は、お客様の個人データについて、プライバシー法に基づく以下の権利を有します。
お客様の個人データの使用目的の通知を請求する権利
お客様の個人データの開示を請求する権利
お客様の個人データの内容の訂正、追加又は削除を請求する権利
お客様の個人データの利用停止若しくは削除、又は第三者への提供の停止を請求する権利
10. お客様の権利の行使方法
お客様は、お客様の個人データについて、プライバシー法に基づく以下の権利を有します。
お客様が上記の権利の行使を希望される場合、又はお客様の個人データの処理の詳細を確認されたい場合は、[Jp.info@lavazza.com ]宛てに電子メールにて、又はLavazzaの本社（150-0001日本国東京都渋谷区神宮前１丁目5番8号神宮前タワービルディング）宛てに書面にてご連絡ください。